Teslimat & İade
Siparişleriniz tüm Türkiye'ye kargolanmaktadır.
Amasya Merkez bölgesi şehir merkezinde bulanan tüm müşterilerimizin siparişleri aynı gün teslim edilmektedir.
1. Ürünü Sipariş Edin ve Teslimat Yöntemini Belirtin
2. Bir Sipariş Onay Mesajı Alacaksınız
3. Siparişinizin Gelmesini Bekleyiniz
4. Siparişinizi Belirtmiş Olduğunuz Adresten veya Teslimat Noktasından Alabilirsiniz.
Neden ERDİNEKS?
Erdineks olarak Türkiye geneli sunmuş olduğumuz hizmetlerimizi bölgelere ayrıcalıklı olarak müşteri memnuniyet odaklı bir hizmet anlayışı ile sizlere her zaman güncel stok, güncel kampanyalar ve uygun fiyat kararlılığı ile birçok ürünü beğeninize sunuyoruz. Türkiye geneli birçok müşterimiz tarafından almış olduğumuz değerlendirmeler ve geri dönüşler bizleri daha ileriye taşımaktadır. Çalışmalarımızı diğer pazaryerleri aracılığı ile birçok kitleye ulaştırmaya ve ihracat yolunda şuanda Azerbaycan bölgesine satışlarımız başlamıştır, çok yakında daha birçok ülkeye de satışlarımız açılacaktır. Türkiye geneli ve Uluslararası olarak kendimizi sizlerin de ışığı ile daha ileriye taşıyoruz.
Verilen Sipariş Nasıl İptal Edilir?
Siparişlerinizi iptal edebilmek için siparişiniz kargo firmasına teslim edilmeden önce talebinizi platform üzerinden iletmeniz gerekir.
Siparişlerinizi Hesabım > Siparişler bölümünden ilgili siparişi seçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin iptali yapılamamaktadır, fakat siparişinizden vazgeçtiyseniz sipariş tarafınıza ulaştığında kargo görevlisine siparişinizi iade etmek istediğinizi söylemeniz yeterlidir. Siparişiniz tarafımıza ulaştığında ücret iadeniz ödemenizi yapmış olduğunuz yöntem ile tarafınıza tekrar iade edilecektir.
Aldığım Ürünü Nasıl İade Edebilirim?
- İade işlemlerinin gerçekleşmesi için öncelikli olarak fatura alt kısmında bulunan iade bölümünün doldurması gerekmektedir. Bu bölüm doldurulmadan yapılacak iade talepleri kabul edilmez.
- İade işlemlerine Hesabım > Siparişlerim başlığı altından ilgili siparişinizi seçerek işlemi başlatabilirsiniz.
- İade edilecek ürünü orijinal ambalajında ve kutu içeriği eksiksiz şekilde fatura ile birlikte göndermeniz gerekecektir.
- Dilerseniz iade etmek istediğiniz ürün veya ürünleri Yurtiçi Kargo firmasına 403115007 anlaşma kodu ile tarafımıza herhangi bir ücret ödemeden gönderebilirsiniz.
- Vaktiniz mi yok? Endişelenmeyin İadenizin alınması için kapınıza kadar kargo firması yönlendirilecektir. Web sitemiz üzerinden siparişlerim alanından iade açıklamasına adresimden alınmasını istiyorum demeniz yeterlidir. Bu sizin için çok mu zor? ERDİNEKS destek hattımızı arayarak iade etmek istediğiniz ürünleri tarafımıza gönderebilmeniz için talepte bulunabilirsiniz.
- LÜTFEN İADE TALEBİNİZDE ADRESİNİZE KARGO FİRMASI YÖNLENDİRMESİ YAPABİLMEK İÇİN MÜSAİT OLDUĞUNUZ TARİHİ BELİRTİNİZ, İADENİZİ BELİRTTİĞİNİZ TARİHTE KARGO FİRMASI ADRESİNİZDEN ALIM YAPILACAKTIR.
İade Süresi Nedir?
- İade hakkından faydalanabilmeniz için; satın alınan ürünü kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim tarihinden itibaren herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden ürünün tesliminden itibaren 14 (ondört) günlük süre içinde iade edebilirsiniz.
- Kredi kartına yapılan iadelerin kredi kart hesaplarına yansıma süresi ilgili bankanın tasarrufundadır.
- Alışveriş kredi kartıyla ve taksitli olarak yapılmışsa, ürünü kaç taksit ile aldıysanız, banka geri ödemesini taksitle yapmaktadır.
- İadeler dönem içi işlemlerde gözükmez, bu nedenle hesap ekstrenizde görebilirsiniz.
Hangi Ürünlerde İade Kabul Edilmez?
- ALICI’nın özel istekleri ve kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünlerden, kullanım esnasında ALICI tarafından vücut ile birebir temas gerektiren iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde (kulaklıklar v.s.), tek kullanımlık ürünlerde ve buna benzer ürünlerde arızalı/ ayıplı olması halleri dışında cayma hakkı kullanılamaz.
Zarar Görmüş Ürünlerde İşleyiş Nasıl Oluyor?
- Biz ürünlerin en uygun şekilde size ulaşması için düzgün bir şekilde paketleyip ya da poşetleyip kargoya veriyoruz. Kargo şirketinden kaynaklanan sorunlarda; zarar görmüş paketler teslim alınmayarak teslimatçı firmaya tutanak tutturulmalıdır.
- Eğer teslimatçı firma yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır. Ancak paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır.
- Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda bize bildirilmelidir. En kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacağız.
Sıkça Sorulan Sorular
Hafta içi saat 17:00'a kadar, Cumartesi saat 12:00'a kadar verilen tüm siparişleriniz aynı gün kargo firmasına teslim edilmektedir. Resmi Tatillerde ve izinlerde kargo firmalarının çalışması durumunda siparişleriniz belirttiğimiz saat aralığında olması durumunda aynı gün kargolanmaktadır, fakat kargo firmalarının tatil veya izinli olması durumunda siparişleriniz bir sonraki iş günü kargo firmasına teslim edilmektedir.
Hepsijet Kargo firmasına teslim edilen siparişleriniz için Hepsijet Kargo destek hattını arayarak siparişinizin kargo durumu hakkında bilgi alabilirsiniz.
Hepsijet Kargo Çağrı Merkezi 0(850 558 0 333)
Yurtiçi Kargo firmasına teslim edilen siparişleriniz için Yurtiçi Kargo destek hattını arayarak siparişinizin kargo durumu hakkında bilgi alabilirsiniz
Yurtiçi Kargo Çağrı Merkezi 444 99 99
Yurtiçi Kargo firması aktif olarak çalışıyor ve izinli değil, faal ise siparişinizin çıkışı aynı gün yapılmaktadır. Resmi Tatil veya izin günlerinde siparişinizin kargo firmasına teslimatı bir sonraki takip eden iş günü yapılmaktadır.
Aynı gün teslimat uygulamamız şuan için yalnızca Amasya Merkez Şehir Merkezine yapılmaktadır, civar köy, kasabalara veya farklı il ve bölgelere aynı gün teslimat yapılmamaktadır.
Merkez/Amasya Şehir Merkezinden Hafta içi ve Cumartesi saat 22:00'a kadar Pazar saat 18:00 'a kadar verilen tüm siparişleriniz aynı gün dakikalar içerisinde adresinize teslim edilmektedir.
ERDİNEKS
ERDİNEKS olarak kalite ve güven ilkelerine dayanarak sizlerden gelen talep ve önerileri de dikkate alarak sürekli kendimizi yenilemeye ve güncellemeye devam ediyoruz. Müşteri memnuniyet odaklı bir şekilde güncel stok, güncel kampanyalar ve uygun fiyat kararlılığı ile tüm ürünlerimizi siz değerli müşterilerimizin beğenisine sunuyoruz.
En değerli kazancımız sizlerin memnuniyetidir.
