📄 TEKNİK SERVİS KABUL, TESLİM VE MUHAFAZA ŞARTLARI

1. Servis Kaydı ve Bilgilendirme

1.1. Servise bırakılan cihazlar, müşterinin beyan ettiği bilgiler doğrultusunda kayıt altına alınır.

1.2. Servis sürecine ilişkin bilgilendirmeler; müşterinin bildirdiği telefon numarası, SMS, e-posta veya web servis takip sistemi üzerinden yapılır.

1.3. Bildirim tarihi; SMS gönderim kaydı, sistem durum güncellemesi veya kayıtlı iletişim kanalları üzerinden yapılan bilgilendirme tarihi esas alınarak belirlenir.

1.4. Müşteri, iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur.

2. Servis Süreci ve Onay

2.1. Cihaz üzerinde yapılacak işlemler, müşterinin sözlü, yazılı veya dijital onayı doğrultusunda gerçekleştirilir.

2.2. Onay kayıtları firmamız sistemlerinde saklanır ve gerektiğinde delil olarak kullanılabilir.

2.3. Yedek parça temini, tedarik zinciri, üretici süreçleri veya ithalat kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

3. Veri Güvenliği ve Sorumluluk

3.1. Servise bırakılan cihaz içerisindeki veri, yazılım ve kişisel içeriklerin yedeklenmesi müşterinin sorumluluğundadır.

3.2. Servis işlemleri sırasında veri kaybı, yazılım sıfırlama veya fabrika ayarlarına dönüş gerekebileceği müşteri tarafından kabul edilir.

3.3. Veri kaybından doğabilecek dolaylı zararlar firmamızın sorumluluğunda değildir.

4. Teslim Süresi

4.1. Servis işlemi tamamlanan cihazlar, müşteriye bildirildiği tarihten itibaren 30 gün içerisinde teslim alınmalıdır.

5. Ardiye (Depolama) Ücreti

5.1. 30 günlük sürenin sonunda teslim alınmayan cihazlar için günlük ardiye ücreti uygulanabilir.

5.2. Günlük ardiye bedeli:

  • Küçük cihazlar (telefon, tablet vb.): 25 TL + KDV
  • Büyük cihazlar (bilgisayar kasası, monitör vb.): 40 TL + KDV

5.3. Ardiye ücreti; depolama alanı, güvenlik, muhafaza ve idari takip giderlerini kapsar.

5.4. Biriken ardiye ücreti cihaz teslimi sırasında tahsil edilir.

6. Hapis Hakkı

6.1. Servis bedeli, yedek parça bedeli veya ardiye ücreti ödenmemiş cihazlar bakımından firmamızın Türk Borçlar Kanunu kapsamında hapis hakkı saklıdır.

6.2. Ödeme yapılmadan cihaz teslim edilmez.

7. 90 Gün Sonrası Süreç

7.1. Cihazın 90 gün boyunca teslim alınmaması halinde firmamız;

  • Muhafaza ve depolama giderlerini talep etme,
  • Noter aracılığıyla ihtar gönderme,
  • Hukuki yollara başvurma

haklarını saklı tutar.

8. 180 Gün Sonrası Uzun Süreli Teslim Almama

8.1. Servis işlemi tamamlanan ve usulüne uygun şekilde bildirilen cihazın 180 gün boyunca teslim alınmaması ve yapılan makul bildirimlere rağmen müşteriye ulaşılamaması halinde, cihaz “uzun süreli teslim alınmama” kapsamında değerlendirilir.

8.2. Bu durumda firmamız, muhafaza yükümlülüğünü makul ölçüde yerine getirmiş sayılır ve doğan servis, ardiye ve muhafaza giderlerini tahsil etmek amacıyla tasfiye veya hukuki süreç başlatma hakkını saklı tutar.

8.3. Cihazın ekonomik değerinin bulunması halinde yapılacak tasfiye veya satıştan elde edilen bedel;

  • Servis ücreti,
  • Ardiye gideri,
  • Muhafaza ve idari masraflar

mahsup edilerek değerlendirilir.

8.4. Bu düzenleme, cihazın mülkiyetinin otomatik olarak firmamıza geçtiği anlamına gelmez.

9. Delil Niteliği

9.1. Servis kayıt sistemi, SMS gönderim kayıtları, web sistem logları ve dijital onay kayıtları taraflar arasında delil niteliğindedir.